SDGsの目標

具体的な取組内容

当社は、27年間にわたって「心の翼バリアフリーツアー」を実施しています。このツアーは、新幹線や特急列車の車いす専用席を手配したり、福祉タクシー・バリアフリー部屋・貸切風呂・現地温泉ヘルパー・添乗員の移乗介助などの選べるサービスを用意しており、高齢者や障害者の方も楽しむことができるツアーとなっています。 これまでに560回以上ツアーを実施しており、参加者からは「実現できて嬉しい」「最高のリハビリやリフレッシュになった」といった喜びの声が寄せられています。 ツアーの実施は、参加者の生きがいのみならず、添乗員やサポーター（シニアヘルパー、ナース、温泉ヘルパーなど）の雇用とやりがいの創出にも貢献しています。 ツアーを通じて、様々な方が旅行や温泉を楽しみ、人生の喜びと生きがい、幸福を感じられるような社会を目指します。 また、観光庁ユニバーサルツーリズムの基本理念のもと、観光施設向けに研修を実施し、多様な方々の受け入れ促進を行っています。研修では、温泉宿泊施設や飲食店などに、約２万名の旅行者から寄せられた様々な困りごと及び対処事例を伝え、貸出備品などの合理的配慮やユーザー視点の知りたい情報をホームページで発信していただいています。そうすることで、より多様な方々の幅広いニーズに対応することが可能となり、利用しやすさの見える化によって利用者も判断しやすくなります。 このほか、バリアフリー対応や情報発信に積極的に取り組む姿勢のある観光施設を認定する観光庁の制度、「観光施設における心のバリアフリー認定制度」の促進支援も行っています。 このように、観光事業者や市民サポーター等とのパートナーシップを生かし、喜びややりがいを創出しながら、ユニバーサルツーリズムの促進を目指します。併せて、取り組みを通じて、「もう一度訪れたい、住んでみたい」と思われるまちづくりを行い、地域の活性化にも貢献していきます。

取組推進のために工夫していること（団体内での体制づくり, ステークホルダーとの連携など）

通常、観光は余暇として楽しむ方が多いと思います。しかし、旅行が思うようにままならない方にとっては、観光は生きる希望であり未来そのものです。 事業を運営する中で、施設や交通機関やまちの仕組みに足りないものが見えてきました。それらを伝え、多くの方に知ってもらいながら、高齢者や障害者の方、そのご家族や関係者の方々と一緒により良い社会をつくっていくことが、当社の役目だと考えています。 当社の取り組みに賛同・共鳴していただけるパートナーと連携し、人にやさしい観光や未来の暮らしの構築を目指します。